Política de Trocas e Devoluções
Os produtos da Aspen Uniformes são criados para seus filhos seguindo critérios rigorosos de qualidade. Desejamos que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja online. Entretanto, se por algum motivo você quiser trocar o que comprou, seguem abaixo as instruções e procedimentos.
Devolução por Arrependimento ou Tamanho da Peça
Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme artigo 18, Lei 8078/90, que estabelece que todas as vendas realizadas por meios não presenciais têm um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações (como odores). Produtos com indícios de uso não serão trocados. Após a verificação e aprovação da troca, você poderá optar por trocar o produto por uma numeração diferente ou por outro item (caso haja diferença de valor, combinaremos a melhor forma de equalizar o valor residual). Caso não haja outro item para troca, faremos a devolução do valor pago em crédito na sua conta corrente.
Procedimento para Efetivação da Troca
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Entre em contato conosco através do WhatsApp (51) 989.121.493 ou pelo e-mail [email protected]. Na mensagem, informe seu nome, escola, nome do aluno, o(s) item(ns) que deseja trocar e os motivos para a solicitação. Informe também o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s).
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Entraremos em contato com as instruções para combinarmos os detalhes da troca o mais breve possível. Caso o produto não esteja em estoque, a troca poderá ocorrer em até 15 dias úteis. Em caso de devolução do valor, o crédito será realizado em até 5 dias úteis, tempo necessário para o procedimento de estorno da operação.
Reiteramos que nos reservamos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja conforme as condições de venda. Nesse caso, retornaremos o produto para o cliente.